FAQ

U kunt uw afleveradres wijzigen via ‘Uw account’, onder ‘Bezorggegevens’. Deze optie is niet beschikbaar als u schulden of tegoed op uw rekening heeft, een levering onderweg is of als uw bestellingen zijn onderbroken. In deze gevallen zal ‘Uw account’ u vragen ons een bericht te sturen.

U kunt het aantal en de frequentie van uw artikelen wijzigen door op elke pagina naar het gedeelte ‘Volgende bezorging’ te kijken (aan de rechterkant of bovenaan het scherm als u mobiel bent) en ‘Wijzigen’ te selecteren op een item.

Als u het artikel eenmalig bij uw volgende levering heeft besteld, kunt u met de +/- knoppen het aantal wijzigen. Als u deze waarde op nul zet, wordt het artikel uit uw volgende levering verwijderd.

Als het artikel in uw normale bestelling staat, verschijnen er instructies op het scherm met twee secties. Het bovenste gedeelte is uw normale bestelling. Daaronder is een optie om ‘Alleen volgende bezorging bewerken’.

Als je het artikel uit alle toekomstige bestellingen wilt verwijderen, gebruik dan de bovenste +/-knoppen om het aantal in je normale bestelling te wijzigen. Als u het aantal alleen bij uw volgende levering wilt wijzigen, klikt u op ‘Alleen volgende levering bewerken’. Daar kunt u met de +/- knoppen het aantal bij uw volgende levering wijzigen. Als u deze waarde op nul zet, wordt het artikel uit uw volgende levering verwijderd en heeft dit geen invloed op uw normale bestelling.

Als u ‘Bevestigen’ selecteert, worden alle wijzigingen in uw bestelling opgeslagen.

We missen zelden een bezorging, dus raak niet in paniek als deze iets later is dan normaal. Als het erg laat is, bel ons dan even op (vind onze gegevens bij ‘contact’),

We zoeken uit wat er is gebeurd en proberen het recht te zetten.